○○FAQ○○○○	お問い合わせはこちらから
■ご注文について
Ｑ．注文方法は？
Ａ．Ｅ-mail or FAX　でお願いいたします。（電話は承っておりません） E-mail : info@ponkul.com FAX : 06-6855-8613
Ｑ．一点でもいいの？
Ａ．一点から承っております。
Ｑ．依頼人と受取人が異なる場合は？
Ａ．申し訳ありませんが、承っておりません。
■発送について
Ｑ．何日で届けられるの？
Ａ．商品は、通常ご注文を承った日の翌日に発送いたします。（ポンクルスタンプシリーズのみは、ご注文いただいてから2〜3週間の制作期間をいただいております。）土日祝を挟みますと、それ以降の発送となります。入荷待ちの商品がございます場合には、発送日をこちらから連絡させていただきます。 ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。 E-mailでのお問い合わせ：info@ponkul.com お電話でのお問い合わせ：06-6855-8612　月曜〜金曜日：10:00〜17:00 （土曜・日曜・祝日は休業）
Ｑ．指定日に届けてくれますか？
Ａ．ご指定日にはお届けできませんので、ご注意ください。
■お支払いについて
Ｑ．支払い方法は？
Ａ．お届け時の代金引換か、銀行振り込み（手数料はお客様負担）となっております。
Ｑ．送料や消費税は？
Ａ．送料は、全国一律\630（除く北海道・沖縄は￥1,260-）（税込）です。 消費税は代金に含まれております。 代引き手数料は\315（税込）となっております。
Ｑ．支払期限はどのくらい？
Ａ．御注文後２週間以内となっております。
■返品、キャンセルについて
Ｑ．注文の数量や商品を間違えてしまったら？
Ａ．ポンクルスタンプシリーズ以外の商品は、商品発送前にご連絡いただければ、キャンセルさせていただきます。 発送後の返品・交換は、不良等に限りお受けしております。 商品到着後7日以内にご連絡ください。（ポンクルスタンプシリーズでのご注文の場合、オーダーメイドとなっておりますので、原則的にお断りさせていただきます。） 返送料、再発送料はお客様負担とさせていただきます。（代金返却につきましては、返品荷物確認後、銀行振り込みとさせていただきます。） 詳しくはこちらをご参照ください。→通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示
Ｑ．不良品じゃないけど返品できます？
Ａ．申し訳ございませんが、お客様の都合による返品は受け付けておりません。
■個人情報について
Ｑ．申し込んだ個人情報は、その後どうなりますか？
Ａ．責任を持って管理致します。お客様の情報を漏洩することは一切ありません。
特定商取引法 通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示 通信販売の法規（特定商取引法）に基づく通信販売業者の表示 日本の法律上では、ネット上の取引(電子商取引)は通信販売に含まれます。 通信販売は特定商取引法で管理されております。 事業者のホームページや広告には、以下のような特定商取引法の表示義務があります。 販売業者 : ヒカリインパクト　制作事業部 運営統括責任者 : 代表　河内　壮介 所在地 : 〒561-0893　大阪府豊中市宝山町5-4 電話番号 : TEL:06-6855-8612　FAX:06-6855-8613　 E-mail : info@ponkul.com 商品代金以外の必要料金 : 消費税・送料・手数料 （代引き手数料、銀行振込手数料） 不良品 : 不良品の場合、返送料金当社負担にて良品と交換致します。 返品について : お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後７日以内にご連絡をください。 （ただし、商品相違、初期不良や発送ミス、破損などの場合は当社へ事前連絡後、良品と交換もしくは代金返済致します。） お客様の都合によるご返品の場合は、返送料はお客様のご負担となります。 代金返却につきましては、返品荷物確認後、銀行振込させていただきます。 その場合の適用単価は販売時の価格とさせて頂きます。 なお、振込み手数料は代金から差し引かさせていただきます。 お申込方法 : 　Ｅ-mail　もしくは　FAX　でお願いいたします。（電話不可） お問合せ方法 : Ｅ-mail　FAX　電話　全て可能です　 販売数量 : １点から 引き渡し時期 : 在庫のある場合は即時発送、在庫切れの場合は入荷次第発送。 お支払い方法 : 銀行振込／代金引換 お支払い期限 : 御注文後２週間以内（入金確認後に商品発送。代引きは事前発送） 返品期限 : 商品到着後１週間以内（商品開封後の返品は、ご遠慮願います。） 返品送料 : お客様の都合による返品の場合は送料お客様負担。（不良品、破損の場合は除きます。）